In einem zunehmend globalisierten Industriesektor, in dem Unternehmen ihre Produkte weltweit verkaufen möchten, ist ein Fernüberwachungs-, Support- und technisches Assistenzsystem unerlässlich, um die Kosten von Pannen zu senken und die Versorgung bei einer Entfernung von Tausenden von Kilometern zwischen dem Firmensitz und den installierten Geräten zu gewährleisten.