FAQ – WebdynSun

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions concernant la passerelle WebdynSun. Pour plus de renseignements, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse support@webdyn.com, ou si vous avez souscris un contrat de support par téléphone au 01 39 04 29 56.

Configuration de la passerelle WebdynSun

  1. Comment accéder à la configuration de la passerelle ?

    – Commencez par vérifier que les paramètres IP de votre ordinateur sont compatibles avec l’adresse « IP » de la WebdynSun (par défaut : 192.168.1.12).

    – Puis lancez un navigateur Web (Firefox ou IE) et saisissiez l’adresse IP de la WebdynSun dans la barre d’adresse. Une page d’authentification va s’afficher :

    configuration data concentrator WebdynSun

    Les accès par défaut sont :
    Nom d’utilisateur : userhigh
    Mot de passe : high

    – Cliquez sur « se connecter » 

  2. Comment configurer le concentrateur WebdynSun pour qu’il accède au serveur FTP distant ?

    Il existe deux types de configuration, via l’interface web et via SMS.

    Configuration via l’interface web :
    1/ Accédez à la page de configuration avec l’adresse IP du concentrateur (par défaut 192.168.1.12)
    2/ Allez dans l’onglet Configuration.
    3/ Sélectionnez le mode de connexion Ethernet ou modem :

    Dans le cas d’une connexion via le réseau local (Ethernet) :
    – Editez les paramètres IP de la WebdynSun en lui attribuant une adresse compatible avec le réseau.
    Attention, tous les champs doivent être renseignés d’après la configuration de votre réseau local.

    configuration concentrateur WebdynSun

    Dans le cas d’une connexion via le réseau GPRS (Modem) :
    – Modifiez les paramètres de connexion du modem GPRS, en se basant sur les paramètres fournis par votre opérateur mobile.

    connexion_modem

    4/ Editez les paramètres du serveur FTP.

    serveur ftp Webdyn

    5/ Valider les modifications.
    6/ Redémarrez la passerelle WebdynSun afin que les nouveaux paramètres soient pris en compte.
    7/ Dans le menu, cliquez sur l’onglet « installation », puis le sous-onglet « connexion » et lancez la connexion.

    Configuration via SMS :
    Ce mode de configuration nécessite l’utilisation d’une carte SIM active avec une option data et un code PIN qui doit être, soit « 0000 », soit désactivé.
    La carte SIM doit être insérée dans le boitier avant la mise sous tension du produit.
    Après la mise sous tension du produit envoyez les SMS suivants au numéro de la carte SIM précédemment insérée :

    SMS de configuration de l’APN :
    Après remplacement des champs génériques par ceux de votre opérateur, envoyez le SMS* suivant :
    apn=apn_name;usr=user_name;pwd=password;

    Remplacez les champs du SMS ci-dessus avec les informations suivantes :
    – apn_name : Nom de l’APN fourni par votre opérateur mobile
    – user_name : Identifiant APN fourni par votre opérateur mobile
    – password : Mot de passe APN fourni par votre opérateur mobile

    SMS pour la configuration FTP :
    Après remplacement des champs génériques par ceux de votre serveur FTP, envoyez le SMS* suivant :
    Ftp=server_name:user_name:password:port;

    Remplacez les champs du SMS ci-dessus avec les informations suivantes :
    – server_name : Adresse du serveur FTP
    – user_name : Identifiant du compte FTP
    – Password : Mot de passe du compte FTP
    – Port : Port du serveur FTP (par défaut port 21)

    SMS de connexion :
    Envoyez par SMS* le mot « connect » pour lancer une connexion au serveur FTP

    *Attention : la mise en forme du SMS doit être strictement identique à celle-ci-dessus (ex : pas d’espace entre les caractères, …)

Utilisation générale de la passerelle WebdynSun

  1. Comment reseter la passerelle?

    Il existe 2 méthodes pour reseter la passerelle.

    Si le mode de connexion est en Ethernet :
    • Débranchez le secteur
    • Débranchez la batterie
    • Enlevez le couvercle
    • Mettez le deep Switch 2 présent sur la carte de la WebdynSun en position « ON »
    • Démarrez la WebdynSun seulement sur secteur (Attention la batterie de la WebdynSun doit être débranchée) pendant 4-5 min
    • Rebranchez la batterie
    • Démarrez la Passerelle normalement

     

    S’il y a une carte SIM insérée dans le concentrateur :

    • Envoyer un SMS contenant le mot « factory » au numéro de la carte SIM insérée.

     

    N.B. : Le reset de la passerelle restaure la configuration à son état d’origine. Attention, les données seront conservées mais pas les paramétrages spécifiques. Il faut donc configurer à nouveau tous les paramètres.
  2. La passerelle peut-elle envoyer des commandes aux équipements connectés ?

    Il est possible d’envoyer des commandes aux équipements connectés sauf à certains onduleurs ou esclaves Modbus qui n’acceptent pas les requêtes d’écriture.
    Pour les équipements qui le permettent, il est possible de créer des fichiers de commande sur le serveur FTP.

  3. Combien de temps les data peuvent-elles être sauvegardées ?

    La capacité de la mémoire de la WebdynSun est d’environ 100Mo.
    En cas de non accès au serveur distant, le concentrateur WebdynSun peut donc stocker les données pendant plusieurs mois.
    Le temps maximum de stockage de données varie en fonction du nombre de données à collecter.
    La durée moyenne de sauvegarde varie entre 3 et 4 mois.

  4. Quelle est la durée de vie de la batterie ?

    La durée de vie moyenne de la batterie est de 5 ans.
    Elle peut varier selon l’environnement de l’installation.

  5. Peut-on envoyer des données sur un automate?

    Oui on peut envoyer des données sur un automate si ce dernier intègre le protocole Modbus.
    Le fichier de configuration « Report » permet au concentrateur WebdynSun d’écrire automatiquement les valeurs lues sur un esclave Modbus.

  6. Quelles sont les conditions de garantie?

    Tous nos produits sont garantis 2 ans.
    Pour plus d’information, consultez nos conditions générales de vente.

  7. Quel est le format des fichiers de données?

    Les fichiers déposés par la passerelle WebdynSun sont compressés en format Gz.
    Les données contenues dans ces fichiers sont structurées au format csv.

  8. Quel est le volume de données échangé en GPRS?

    Le volume de données dépend des fichiers échangés.
    La moyenne est de l’ordre de 5 Mo par mois et varie pour chaque installation.

Compatibilité des onduleurs avec la passerelle WebdynSun

  1. Puis-je connecter plusieurs onduleurs de marques différentes sur la même passerelle ?

    Il est possible de connecter des onduleurs de différentes marques sur le port RS485(B) ou via le port Ethernet si le protocole des onduleurs est basé sur le protocole Modbus (RTU ou TCP).
    Toutefois, il n’est pas possible de connecter des onduleurs de marques différentes sur le même port RS485(A).

  2. Quels sont les onduleurs compatibles ?

    Pour connaitre la liste des onduleurs compatibles, référez-vous à la page produit de la passerelle de données WebdynSun.

  3. Que faire quand les onduleurs ne sont pas détectés?

    – Vérifiez si le bon protocole onduleur est sélectionné avant de lancer la détection :
    protocole_onduleur
    – Vérifiez le câblage et la configuration des onduleurs en se basant sur les annexes onduleurs.
    – Vérifiez que les onduleurs ne soient pas en mode OFF ou stand-by.
    – Vérifiez que les bouchons de fin de lignes sur le Bus RS 485(A) soient activés.

Compatibilité avec les équipements Modbus

  1. Dois-je configurer l’équipement Modbus avant de le connecter ?

    Oui, il faut configurer l’équipement à connecter et créer son fichier de définition Modbus.
    La configuration est principalement basée sur les paramètres série de bus RS485 ou les paramètres IP.

  2. Puis-je connecter différents équipements Modbus sur le même port RS485 (B) ?

    Oui, il est possible de connecter différents équipements Modbus sur le même port RS485 (B).
    Toutefois, pour qu’ils puissent communiquer ensemble, ils doivent avoir les mêmes paramètres de communication (paramètres de bus ou paramètres IP compatibles).

Compatibilité avec les compteurs TIC

  1. Que faire quand mon compteur TIC n’est pas détecté ?

    • Vérifiez qu’il possède une sortie TIC
    • Utilisez une paire torsadée blindée pour le câblage
    • Vérifiez que la sortie TIC est activée sur le compteur
    • Pour les compteurs PME/PMI, vérifiez la vitesse du flux TIC
    • Pour les compteurs Landis+Gyr L18C5, vérifiez que le flux TIC sortant est cohérent
    • Pour les compteurs Schlumberger tarif jaune, ajoutez une résistance entre 200 et 300 Ohms entre les bornes de l’entée TIC et la WebdynSun.

  2. Quels sont les compteurs TIC compatibles ?

    • Compteur « Bleu » électronique monophasé multitarifs (CBEMM)
    • Compteur « Bleu » électronique monophasé multitarifs (CBEMM – évolution ICC)
    • Compteur « Bleu » électronique triphasé multitarifs (CBETM)
    • Compteur « Jaune » électronique (CJE)
    • Compteur « Interface Clientèle Emeraude » (ICE)
    • Compteur « Interface Clientèle Emeraude à quatre quadrants » (ICE-4Q)
    • Compteur « PME-PMI»